Пользовательское соглашение
1. Принятие правил (договора) использования
2. Описание услуг
3. Условия посещения Бани
4. Условия для посещения Бани
5. Условия бронирования
6. Возврат денежных средств
7. Ограничение ответственности
8. Выписка Налоговой накладной
9.Компенсации
10.Изменения в оказании услуг
11.Служба поддержки
12. Идентификационные и банковские данные
13. График работ
Принятие правил (договора) использовани
«Правила и условия использования» представляют собой полное соглашение между Пользователем (или Гостем) и компанией S.R.L. "DRAGOMIRNA", расположенной по адресу мун.Кишинэу, ул. Петру Рареш, 36, MD-2005, IDNO/фискальный код 1022600034666 (далее Баня или banya.md), об использовании сайта (электронной платформы) banya.md.
Содержание и услуги, предлагаемые на banya.md, принимаются вами без изменений в условиях настоящих «Правил». Если вы не согласны с условиями, изложенными в данном документе, не используйте сайт banya.md и услуги, предоставляемые через него.
Размещая заказ либо пользуясь услугами на сайте banya.md, вы подтверждаете, что принимаете наши «Правила и условия». Напоминаем, что «Правила и условия использования» сайта могут быть изменены. Banya.md может изменить этот документ в любой момент путем обновления данной страницы. Мы рекомендуем вам посещать эту страницу периодически, чтобы ознакомиться с «Правилами и условиями», так как данный документ вас юридически обязывает.
Настоящие Правила разработаны в целях обеспечения безопасного и комфортного обслуживания Гостей. Настоящие Правила обязательны для исполнения всеми сотрудниками и гостями banya.md. Все гости знакомятся с настоящими Правилами до момента начала оказания услуг. Пользование услугами banya.md означает принятие данных Правил целиком, без каких-либо исключений. Banya.md вправе отказать в обслуживании любому гостю, нарушившему настоящие Правила. Настоящие Правила размещены на информационных стендах а также на сайте banya.md .
Обновленные условия считаются действительными с числа/даты, указанной banya.md, но не ранее 5 дней с момента уведомления об изменениях. Исключением могут стать только положения действующего законодательства, имеющие юридическую силу и не предусматривающие иного решения.
Соглашаясь с условиями данного договора, заключенного с banya.md, Гость подтверждает, что администрация сайта вправе периодически отсылать ему электронные письма или текстовые сообщения с информацией или специальными предложениями.
Дальнейшее использование услуг, предлагаемых посредством сайта banya.md означает ваше согласие с любыми изменениями в настоящем соглашении. В случае разногласий между русской и румынской версией правил сайта, приоритет имеет румынская версия.
В соответствии с Законом № 133/2011 "О защите личных данных", компания DRAGOMIRNA обязана использовать личные данные, которые Гость предоставляет о себе, только с соблюдением необходимого уровня безопасности и только в указанных целях. Заполнив форму для регистрации на banya.md, Гость заявляет, что ясно и недвусмысленно даёт своё согласие, что его персональные данные будут добавлены в базу данных SRL «DRAGOMIRNA» и будут обрабатываться и использоваться в будущем. Более подробную информацию о политике конфиденциальности можно получить по следующей ссылке. (ссылка на политику)
Порядок посещения комплекса banya.md
2.1. Максимальное количество гостей в "Большой бане" может составлять до 10 персон единовременно.
2.2. Максимальное количество гостей в "Малой бане" может составлять до 6 персон единовременно.
2.3. Подтверждение бронирования осуществляется только после внесения предоплаты в размере минимум 50% от общей суммы аренды бани.
2.4. Время аренды начинается с момента регистрации на стойке ресепшн и заканчивается согласно выбранному сеансу.
2.5. Минимальное время бронирования – 5 часов в "Большой бане" и 3 часа в "Малой бане" , сеанс заканчивается за 10 минут до окончания времени бронирования, так как Гостю необходимо совершить действия до окончания процедур (сдать комплект белья,переодеться,выполнить банные процедуры) . Если вы задержались на забронированный вами сеанс, длительность сеанса может быть сокращена, так как продление времени может привести к задержкам в последующих бронированиях.
2.6. Гость может продлить время пребывания на территории комплекса, известив об этом администратора и оплатив последующий сеанс, если время последующего сеанса свободно и не имеет брони.
2.7. Гости обязаны покинуть территорию комплекса после окончания сеанса. За превышение времени пребывания на территории комплекса вносится доплата за каждую минуту пребывания сверх времени сеанса.
Последний сеанс и его продление возможно максимально до 23:00 по местному времени.
2.8. При посещении бани: услуги посещения, прокат товаров, банные процедуры, товары, напитки, предоставляются гостям за плату по прайс-листу, утвержденному в установленном порядке.
2.9. Верхнюю одежду гость сдает в гардероб. Не допускается нахождение в комплексе в верхней одежде.
2.10. На стойке администратора гость получает браслет от шкафчика, в котором на время посещения бани хранятся его личные вещи. Сохранность вещей, ценных вещей, документов и денег, оставленных в гардеробе и в иных местах на территории бани, не гарантируется.
2.11. Посещение бани возможно с детьми старше 7 лет. Дети в возрасте до 18 лет посещают баню в сопровождении взрослого. Ответственность за соблюдение Правил и здоровье ребенка на территории бани несет сопровождающий его взрослый.
2.12.В зоне отдыха "большой бани" расположены 4 шезлонга. Гости обязуются не оставлять личные вещи (халаты, полотенца и другое) на шезлонгах, чтобы другие гости могли с комфортом отдыхать.
2.13. Расчет за дополнительные товары и дополнительно предоставленные услуги ,производится в конце посещения, за весь период времени, проведенный в Бане, непосредственно перед выходом на стойке администратора.
2.14. Компания предоставляет Гостям без дополнительной платы следующие виды услуг:
– WI-FI;
– хранение вещей в гардеробе;
– прокат банных принадлежностей -халат, полотенце ,банную шапку и тапки (которые после использования необходимо оставлять в специально предназначенных корзинах);
- косметику для использования на территории комплекса.
2.15. В случае утери или порчи имущества Компании, гость оплачивает стоимость данного имущества на основании прейскуранта либо данных бухгалтерского учета Комплекса.
2.16.Администрация Бани освобождается от любой ответственности или ущерба (прямого или косвенного) любого рода и характера, известных или неизвестных, подозреваемых или нет, раскрытых или нет, возникающих в спорах «Гость-Гость».
3.1. Для посещения Бани гостю необходимо:
– соблюдать настоящие Правила;
не иметь ограничений по здоровью для посещения Бани и всех его локаций.
не иметь хронических заболеваний и иных противопоказаний к посещению Бани, получению предоставляемых уходовых услуг.
нести полную ответственность за свои действия на территории Бани.
осознавать и принимать ответственность на себя, за возможные риски, связанные с повышенной температурой и влажностью помещений Бани.
быть здоровым и не иметь внешних признаков заболевания (кашель, насморк, температура, сыпь, герпес) в день посещения бани;
соблюдать чистоту и порядок;
соблюдать тишину при нахождении в парной, зоне проведения мыльных процедур, процедур в помещениях и массажных кабинетах;
соблюдать правила пожарной безопасности;
находиться на территории комплекса согласно режиму работы;
оплачивать все оказанные услуги и товары в надлежащее время и в полном объеме.
Администрация вправе отказать гостям в посещении Бани без объяснения причины отказа.
3.2. Запрещается:
– передавать третьим лицам или забирать из Бани браслет;
– хранить в шкафчике взрывчатые, токсичные материалы, оружие и другие запрещенные предметы;
– переставлять и передвигать мебель без согласования с администрацией;
– распивать свои спиртные и прохладительные напитки, употреблять продукты, принесенные с собой;
– курить (включая электронные сигареты) во всех помещениях Бани и на прилегающей территории;
– вести фото /видеосъемку с участием других гостей Бани;
– обсуждать / оценивать / обесценивать других гостей Бани;
– брать / перемещать / пользоваться вещами других гостей Бани;
– находиться в агрессивном нетрезвом состоянии на территории Бани;
– громко разговаривать в парной и иных помещениях;
– использовать нецензурную лексику;
– бегать по территории Бани;
– заходить с собаками и другими животными;
– вносить в мыльную и парную стеклянную посуду и еду;
– использовать купели без принятия душа;
– нырять в купели с бортиков;
– заниматься подготовкой парной (пролив, проветривание и нагнетание жара). Этим занимается исключительно специалист Бани;
– использовать в парной эфирные масла;
– использовать в парной травы, коренья, мед, муку, спиртовые настойки без согласования с сотрудниками Бани;
– заходить в парную с бутылками, тазами и иными емкостями с водой;
– использовать банные веники и иные травы и коренья в парной;
– проводить любые косметические процедуры и пользоваться косметическими средствами в парной и сауне;
– смешивать и наносить пигменты и красители на всей территории;
– заходить в парную и Баню с мылом, шампунем и гелем для душа;
– мыться в парной и Бане;
– проводить гигиенические процедуры (обработка стоп, использование бритвенного станка) в любых помещениях, за исключением душевых;
– использовать сильно пахнущие и пачкающиеся косметические средства.
3.3. В обязанности Бани входит:
– обеспечивать качество предоставляемых услуг;
– предоставлять полную информацию об услугах, оказываемых на территории Бани, форме и порядке их оплаты;
– предоставлять по первому требованию Гостя «Книгу отзывов и предложений»;
– незамедлительно рассматривать требования и жалобы Гостей;
4. Условия посещения Бани
4.1. При посещении Бани рекомендуется:
– бережно относиться к имуществу бани;
– быть взаимовежливыми с другими гостями;
– париться и мыться, не доставляя неудобства другим гостям;
– во избежание перегрева использовать шапку, находясь в парной;
– использовать банные полотенца внутри парных;
– посещать парную и ледяную купель по самочувствию и состоянию здоровья, но не злоупотреблять;
– при плохом личном самочувствии, либо других гостей незамедлительно проинформировать сотрудников Бани;
– при обнаружении забытых вещей уведомить сотрудников Бани;
– при обнаружении неисправности оборудования уведомить сотрудников бани;
– при обнаружении конфликта уведомить сотрудников бани;
– в случае пожара незамедлительно покинуть помещение бани.
4.2. Запрещается посещение бани:
– при повышенной температуре, гриппе, ОРЗ, ангине и ОРВИ;
– при беременности (если есть противопоказания от врачей);
– при онкологических заболеваниях в любой стадии;
– при обострении хронических заболеваний любых органов и систем организма;
– при активных формах туберкулеза;
– при склонности к кровотечениям и тромбозам;
– при выраженном атеросклерозе сосудов;
– при любых инфекционных заболеваниях кожи;
– при ишемической болезни сердца, эпилепсии, инфаркте миокарда, бронхиальной астме, гипертонической болезни II и III стадии.
5.1. Подтверждение бронирования бани осуществляется только после внесения предоплаты в размере минимум 50% от общей суммы аренды бани.
5.2. Посещение Бани возможно только после подтверждения бронирования администрацией по электронной почте или телефону.
5.3.При отмене бронирования, Вам необходимо связаться с администратором Бани и поставить его в известность.
5.4.Изменение времени, аренды или перенос на другой день, возможен не менее чем за 120 часа до начала аренды.
5.5. При отмене бронирования менее чем за 120 часов – предоплата не возвращается.
5.6.При запросе о возврате денежных средств, гостю необходимо написать заявление. Обработка заявления – пять рабочих дней ( исключение:официальные праздники и выходные).
5.7. Возврат производится на ту же карту плательщика или на тот же расчетный счет, с которой была внесена предоплата в течении 14 дней со дня подачи заявления.
5.8. В случае нарушения правил посещения, несогласованных изменений даты и времени, отмены бронирования менее чем за 120 часов, внесенная предоплата возврату не подлежит.
5.9. В случае опоздания к забронированному времени посещения банного комплекса, перерасчет времени аренды не осуществляется.
Гость имеет право частично или полностью отказаться от заранее оплаченной услуги в установленные сроки:
6.1. При бронировании и оплате посещения Бани, бронирование может быть аннулировано без взимания штрафных санкций не менее, чем за 120 часов (5 дней) до указанного времени посещения.
6.2. В случае аннуляции бронирования менее, чем за 120 часов до указанного времени посещения, или в случае не посещения без предупреждения, SRL "Dragomirna" удерживает за собой 100% (сто процентов) от стоимости бронирования в счет компенсации понесенных расходов и упущенной выгоды за отмену бронирования.
6.3. Гость вправе вносить любые доступные изменения (изменений дат посещения, количества человек, добавления дополнительных услуг и проч.) в свое бронирование без взимания штрафных санкций не менее, чем за 120 часов до указанного времени заезда.
6.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших в срок менее чем за 120 часов до времени посещения. Под обстоятельствами Сторонами понимаются только: стихийных бедствий, войны, военных операций различного рода, блокад, пандемий, введения специальных режимов, ограничивающих перемещение граждан, принятия Органами государственной власти и управления, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору. Сроки исполнения сторонами договорных обязательств должны быть продлены соответственно на период действия этих обязательств. Болезнь любой из Сторон, аннулирование авиарейса и т.п. не является обстоятельством непреодолимой силы.
Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, извещает немедленно письменно другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении вышеуказанных обстоятельств немедленно. Доказательствами наступления обстоятельств непреодолимой силы являются официальные сообщения государственных органов в части введения определенных запретов и ограничений или сертификат Торговой Палаты, которые представляются вместе с извещением.
6.5. Аннуляция бронирования должна быть осуществлена посредством предоставления письменного уведомления, написанного в свободной форме с указанием ФИО, номера бронирования, даты и времени посещения или бронирования, реквизитов карты с которой была осуществлена оплата и причина аннуляции. Данное уведомление направляется на электронную почту go@banya.md и dragomirna.terme@gmail.com, а также уведомляется сотрудник Бани по телефону.
6.6. Возврат денежных средств осуществляется после получения обоснованного письменного заявления Гостя на возврат. Возврат денежных средств за бронирование, оплаченное банковской картой, производится на использованную Гостем при оплате карту. Возврат денежных средств наличными или переводом на другие реквизиты не возможен.
6.7. Возврат денежных средств за приобретенные подарочные сертификаты не производится.
6.8. Срок возврата денежных средств не должен превышать 14 дней с момента получения заявления о возврате.
Гость подтверждает, что ознакомлен и согласен с Правилами и условиями использования, и что сайт banya.md не несет ответственности за любые убытки: прямые, косвенные, случайные, специальные, в том числе, но не ограничиваясь отсутствием прибыли, возможностью использования услугами Бани или другие убытки (даже если banya.md был ранее проинформирован о возможности таких убытков) в результате:
7.1. Использования или невозможности использования услуг Бани;.
7.1.2. Заявлений или каких-либо действий третьих лиц;
7.2. Banya не гарантирует, что:
а) услуги будут удовлетворять всем требованиям Гостей;
б) услуги будут предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок;
в) результаты, которые могут быть получены от использования banya.md и услуг, будут точными и надежными;
8.Компенсации
Все убытки, причиненные Гостями при использовании услуг Бани, при нарушении данного соглашения или прав третьих лиц, Гость обязан оплатить. Компенсации определяются по соглашению сторон или, в соответствующих случаях, компетентной судебной инстанцией.
9.Изменения в оказании услуг
Администрация Бани оставляет за собой право изменять требования полностью или частично к содержимому и условиям предоставления услуг без предварительного уведомления и объяснения причин изменений. Гость соглашается с тем, что Баня не несёт ответственности перед ним или любым третьим лицом за любые изменения, приостановление или прекращение услуг, предлагаемых через сайт, и не может требовать компенсации в любой форме по этим причинам.
10. Выписка Налоговой накладной
10.1. Налоговая накладная выписывается посредством Автоматизированной информационной системе по созданию и обороту электронных налоговых накладных "e-Factura".
В соответствии со ст. 117 (1) и ст. 108 (4) Налогового Кодекса, для услуг оказанных пользователям осуществляющие предпринимательскую деятельность налоговая накладная выписывается на следующий рабочий день после оказания услуг (но не позже последнего рабочего дня текущего месяца). Акцентируя «Правила и условия использования», Пользователь выражает согласие в получении налоговых накладных в электронной форме (e-Factura) и не будет требовать от Администрации распечатывать e-Factura на бумажном носителе.
10.2.При использовании безналичных платежных инструментов (банковские карточки, терминалы, т. д.), налоговая накладная не выписывается (за исключение запроса Гостя, но не позже последнего дня когда было осуществлена поставка услуг).
10.3.Для Гостей, не осуществляющие предпринимательскую деятельность, а также пользователей-нерезидентов Республики Молдова оформление налоговой накладной производится только по запросу, но не позднее последнего дня месяца, в котором произошло оказание услуг, в соответствии со ст. 117, п. (3) Налогового Кодекса.
10.4.Чтобы получить e-Factura за услуги, Гость должен оплатить услуги, используя следующие идентификационные банковские данные:
DRAGOMIRNA SRL
Cod fiscal: 1022600034666
Adresa: mun.Chisinau, str. Petru Rares 36, ap. 39
MD-2005
Cont de decontare nr.:MD50ML000000022513094633
Sucursala "Centru"BC"Moldindconbank"SA
BIC: MOLDMD2X309
Administrator: Goncearova Eugenia
tel: 069281212
Email: dragomirna.terme@gmail.com
10.5.Для получения e-Factura для электронной платформы achizitii.md - продажа рекламного пространства в Интернете для продажи / покупки товаров и услуг, пользователь должен оплатить услуги по следующим банковским идентификационным данным:
Служба поддержки предоставляет Гостям информацию по телефону.
13.График работы
Понедельник: 10:00-23:00
Вторник:10:00-23:00
Среда:10:00-23:00
Пятница:10:00-23:00
Суббота:10:00-23:00
Воскресенье:10:00-23:00
Санитарный день: Четверг (закрыто )
14. Контактные данные
Tel.: +373691114314
email: go@banya.md
dragomirna.terme@gmail.com